0

Terms of Service

Syarat dan Ketentuan Layanan

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut ini.

1. Pemesanan Layanan

  • Pemesanan dilakukan melalui website kami dengan mengisi formulir atau memilih paket layanan yang tersedia.

  • Pemesanan dianggap sah setelah kami menerima pembayaran uang muka (DP) sesuai nominal yang tercantum.

  • Jadwal akan dikunci setelah pembayaran DP diterima. Sebelum itu, jadwal dianggap belum pasti.

2. Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan dalam dua tahap:
    (a) Uang Muka (DP) saat pemesanan
    (b) Pelunasan setelah pengerjaan selesai

  • Akses untuk mendownload hasil dokumentasi hanya akan diberikan setelah pelunasan diselesaikan.

  • Semua pembayaran harus dilakukan melalui metode yang tersedia di website kami.

3. Pembatalan dan Pengembalian Dana

  • Jika klien membatalkan secara sepihak setelah DP dibayarkan, maka DP dianggap hangus sebagai kompensasi waktu dan jadwal tim.

  • Jika pembatalan datang dari pihak kami (misalnya karena force majeure), maka DP akan dikembalikan 100%.

  • Pelunasan tidak dapat dikembalikan setelah file final dikirim atau bisa diunduh.

4. Waktu Penyelesaian

  • Estimasi waktu pengerjaan akan diinformasikan di awal proyek.

  • File akan dikirim melalui link download yang berlaku maksimal 6 bulan

  • Jika link expired, bisa minta link terbaru.

  • Klien bertanggung jawab untuk mengunduh dan menyimpan file dalam masa aktif link download.

  • Jika file hilang sebelum 6 bulan dari link dikirimkan, maka fuadsyawal bertanggung jawab penuh untuk kompensasi sebesar 5x harga projek

  • Jika file hilang setelah 6 bulan dari link dikirimkan, maka klien bertanggung jawab sepenuhnya.

5. Hak Cipta dan Penggunaan Konten

  • Klien berhak penuh atas dokumentasi yang telah dibayar lunas.

  • Kami berhak menggunakan sebagian cuplikan atau karya untuk keperluan portofolio, promosi media sosial, dan website, kecuali jika klien secara tegas meminta tidak ditampilkan.

  • Hak cipta asli tetap dimiliki oleh fotografer/videografer kecuali disepakati lain secara tertulis.

6. Tanggung Jawab Klien

  • Klien wajib memberikan informasi acara secara akurat dan lengkap.

  • Klien bertanggung jawab atas izin lokasi, rundown, dan akses untuk tim dokumentasi selama acara berlangsung.

  • Kerusakan atau keterlambatan yang terjadi karena informasi yang tidak akurat bukan merupakan tanggung jawab kami.

7. Perubahan Jadwal

  • Perubahan tanggal atau lokasi acara harus diinformasikan minimal 7 hari sebelum hari H.

  • Jika jadwal baru tidak tersedia, maka akan dianggap sebagai pembatalan oleh klien (lihat poin 3)  kecuali klien berkenan untuk memakai jasa dari tim kedua.

8. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat kejadian di luar kendali kami, termasuk bencana alam, gangguan jaringan, gangguan transportasi, atau kebijakan pemerintah.

Kontak
Jika ada pertanyaan lebih lanjut terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui halaman kontak di website.